CEVA在德国与波兰启用双臂退货机器人，服务Zalando服装订单-灵动谷导航

两处设施进入实际运行

DC Velocity于10月7日报道，CEVA Logistics在德国Greven和波兰Świebodzin设施上线AI自动退货处理，服务服装鞋类电商Zalando。系统使用双臂机器人，抓取、识别并分拣退货，基于德国Sereact的Cortex物理AI平台。^[1]

双方称系统无需逐件训练或固定SKU配置，属于向欧洲扩大退货自动化的初始阶段。这里的能力说明来自项目方，报道没有披露设备数量、每小时处理率或所有商品的自动成功比例。^[1]

图片作者：Jlfonseca004 · 来源 · CC BY-SA 4.0

退货状态不同于标准新品

报道说明，服装退货常包装不整齐、状态多样，给传统预编程机器人带来困难。方案采用Robotics-as-a-Service模式，目标是减少重复动作及身体负担，让仓库人员更多负责工位监督、异常管理与质量控制。^[1]

Zalando在7月以战略投资者身份参与Sereact的1.16亿美元B轮，是此次合作。融资金额与本次两处仓库设备投入不同，不应把融资规模表述为CEVA项目费用。^[1]

品牌应核对退货状态如何回到库存

编辑分析：服装品牌使用自动退货服务，可以关注商品识别后如何判断可售、需整备或需人工检查，以及结果怎样回传订单和库存系统。机器人完成分拣之后，退款与重新上架仍需清楚规则。

编辑分析：测试应包含不同包装、标签缺失、混装和商品状态，并记录人工接管原因。退货数据与原订单匹配，才能帮助企业减少误退款及库存错误。实际效果宜结合处理时间、质量和返工观察，而不是只看自动化设备已经上线。